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Assistance technique

Fournir en permanence un service de qualité à nos clients

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Soutien

Assistance en ligne 24h/24 en anglais.

Nous offrons à nos clients des conseils professionnels en matière de technique, d'application et de prix, ainsi que des tests gratuits avant toute commande.

Téléchargement gratuit de logiciels, de manuels et de vidéos.

Des vidéos et des supports de formation professionnels et complets sont fournis.

Pièces de rechange et service gratuits pendant la période de garantie.

Mettre en œuvre une politique de confirmation et de résolution des problèmes et questions sous 48 heures.

Service de voyages à l'étranger.

Problèmes techniques et réclamations

In case of technical questions and  If you need any technical support ,or have any questions regarding the faults for your laser machines purchased from Dowin Laser, please contact by Email: [email protected] provide us with the following information:

Votre nom et le nom de votre entreprise

Photo de la plaque signalétique de votre machine laser Dowin (indiquant le numéro de modèle, le numéro de série et la date de commande)

Description du défaut

Notre équipe d'assistance technique vous apportera une aide immédiate.

Soutien

En cas de panne, nous disposons de pièces détachées pour toutes les machines que nous avons vendues. Notre équipe d'assistance peut rapidement identifier la pièce défectueuse et les pièces d'origine vous seront expédiées gratuitement pendant la période de garantie (certaines pièces, comme le générateur laser, doivent nous être retournées pour réparation). La livraison express à domicile prendra 3 à 5 jours.

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